Dar Kalıp Ürünler Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Reddi

Shoeday Butik’ten yaklaşık 1,5 hafta önce Nike Duck ve Adidas Spezial modellerinden oluşan bir sipariş verdim. Normalde 41 numara giyiyorum ancak gelen ürünlerin kalıbı inanılmaz derecede dardı, 2 numara küçük gibiydi. Benim gibi pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını, Şikayetvar’da şikayetlerin neredeyse büyük kısmının kalıp problemiyle ilgili olduğunu gördüm. Buna rağmen sitede kalıpların dar olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış.

Ürünlere toplamda yaklaşık 1300 TL ödedim ve sipariş numaram 6435485486509. Ürünler ayağıma uymadığı için para iadesi talep ettim ancak iade talebim reddedilerek sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 41 giyen biri olarak 43 numarayı zor giyebildim, buna rağmen hatayı kabul etmeyip kendi kusurları olmasına rağmen bana 300 TL gibi yüksek bir kargo ücreti de ödettiler. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde de “müşterilerimiz memnun” gibi ifadelerle durumu geçiştirdiler, sanki biz sorun yokken sorun çıkarıyormuşuz gibi hissettirdiler.

Değişim yapılmış olsa da, kalıp bilgisinin sitede açıkça belirtilmemesi, kargo ücretinin müşteriye yüklenmesi ve iletişimde kendimizi saf yerine konmuş gibi hissetmemiz beni çok rahatsız etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kalıp sorununa dair müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.