Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Shoebutik isimli siteden 2 adet ayakkabı sipariş verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım. Ödeme yaptıktan sonra üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi bilgisi tarafıma iletilmedi.

Ödeme açıklamasına sipariş numarası yazmadım ancak buna rağmen firma ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de iptal ve iade yönünde bir işlem yapıldı.

Ödemenin yapıldığı siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gönderim yapılmayacaksa ödediğim tutarın aynı kanaldan gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.