Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade İşlemi Gecikti

Shoebutik’in internet sitesi üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde 1.620 TL ödeyerek 4449761789 numaralı diz üstü çizme siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ve “siparişiniz alındı” mesajı geldi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece yoğunluk olduğunu, bu yüzden kargoya verilemediğini ve hafta içi mutlaka gönderileceğini söyleyerek oyaladılar. Haftanın sonuna gelinmesine rağmen ürün yine kargoya verilmedi, bunun üzerine iade talep ettim. Bu kez de iadelerin bir hafta içinde yapıldığını söylediler fakat bu süre de geçti, hala kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ürünü göndermeyip hem de iade sürecinde sürekli oyalandığım, yanlış ve çelişkili bilgiler verildiği için mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da 1.620 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.