12 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

8 Ekim tarihinde Shoe Butik’ten toplam 5 çift ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4441902789). Siparişimin toplam tutarı 5.749,95 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin standart teslimat süresi içinde elime ulaşmasını beklerken, aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de kargo takip numarasından herhangi bir bilgiye ulaşabildim. Siparişim DHL ecommerce ile gönderilecekti, ancak verilen takip kodu sistemde görünmüyor.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 3-4 gün içinde teslim edileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir gelişme yok. Tarafıma herhangi bir fatura veya belge de iletilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Sancaktepe.

Ürünlerim gönderilmeyecekse ücret iadesi talep ediyorum. Eğer gönderilecekse de bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. 12 gündür bekliyorum ve bu süreçte güven kaybı yaşadım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.