to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İadesi Gelmedi Ve Sipariş İptali Sorunu
24 Nisan 2026 tarihinde Shoebutik adlı online mağazadan bordo renkli Elissa babet satın aldım. Ödeme eşim tarafından yapıldı ve ben de mağazanın WhatsApp destek hattına ödeme dekontunu ve ürünün sitedeki fotoğrafını gönderdim.
Bana dekontun muhasebeye iletileceği söylendi. Bir süre sonra e-posta üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ancak bana siparişin hazırlanmasının 7 güne kadar sürebileceği söylendiği için bu bildirimi hemen fark etmedim. Bildirimi gördüğümde siparişin neden iptal edildiğini sordum. Bana ödeme yapılmadığı söylendi. Ben ise ödemenin yapıldığını ve dekontun tarafınıza gönderildiğini belirttim. Bunun üzerine tekrar beklemem söylendi ve siparişimin onaylandığı, üretim aşamasında olduğu ifade edildi. Bu tarih artık 3 Mayıs olmuştu.
5 Mayıs tarihinde bana beyaz babetlerin gönderildiği, bordo olanların ise üretimde olduğu söylendi. Ben yalnızca bordo babet sipariş ettiğimi, beyaz babet sipariş etmediğimi söyledim ve firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştuğu için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Siparişim 5 Mayıs tarihinde iptal edildi ancak ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Bugün 11 Mayıs 2026. Neredeyse her gün mağazayla WhatsApp üzerinden yazışıyorum ve bana sürekli daha sonra para iadesi yapılacağı söyleniyor. Hatta bir defasında paranın zaten iade edildiği bile söylendi. Ben itiraz edince kontrol edeceklerini söylediler, ardından da “o zaman biraz daha bekleyin, iadeler salı ve cuma günleri yapılıyor” dediler.
Aradan birkaç salı ve cuma geçti. Ne param geldi ne de ayakkabılar gönderildi.
Gelişme
24 Nisan 2026 tarihinde Shoebutik adlı online mağazadan bordo renkli Elissa babet satın aldım. Ödeme eşim tarafından yapıldı ve ben de mağazanın WhatsApp destek hattına ödeme dekontunu ve ürünün sitedeki fotoğrafını gönderdim. Bana dekontun muhasebeye iletileceği söylendi. Bir süre sonra e-posta üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Ancak bana siparişin hazırlanmasının 7 güne kadar sürebileceği söylendiği için bu bildirimi hemen fark etmedim. Bildirimi gördüğümde siparişin neden iptal edildiğini sordum. Bana ödeme yapılmadığı söylendi. Ben ise ödemenin yapıldığını ve dekontun tarafınıza gönderildiğini belirttim. Bunun üzerine tekrar beklemem söylendi ve siparişimin onaylandığı, üretim aşamasında olduğu ifade edildi. Bu tarih artık 3 Mayıs olmuştu. 5 Mayıs tarihinde bana beyaz babetlerin gönderildiği, bordo olanların ise üretimde olduğu söylendi. Ben yalnızca bordo babet sipariş ettiğimi, beyaz babet sipariş etmediğimi söyledim ve firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştuğu için siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Siparişim 5 Mayıs tarihinde iptal edildi ancak ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Bugün 11 Mayıs 2026. Neredeyse her gün mağazayla WhatsApp üzerinden yazışıyorum ve bana sürekli daha sonra para iadesi yapılacağı söyleniyor. Hatta bir defasında paranın zaten iade edildiği bile söylendi. Ben itiraz edince kontrol edeceklerini söylediler, ardından da “o zaman biraz daha bekleyin, iadeler salı ve cuma günleri yapılıyor” dediler. Aradan birkaç salı ve cuma geçti. Ne param geldi ne de ayakkabılar gönderildi.
24 Nisan'da sipariş oluşturdum, dekontu WhatsApp üzerinden gönderdim ancak firma dekontu kaybetti. 27 Nisan'da sipariş iptal edildi, daha sonra dekont bulundu ve sipariş onaylandı. 5 Mayıs'ta yanlış renk (beyaz) ayakkabı gönderildi, itiraz ettim ve beyaz ayakkabı iptal edildi. İstediğim renk mevcut değildi, bu yüzden siparişi iptal ettim ve iptal onayı aldım. Ancak para iadesi hâlında gerçekleşmedi. Ayrıca, 5 Mayıs'ta iptal teyidi almış olmama rağmen 11 Mayıs'ta gönderildiği bildirilen bir sipariş mesajı geldi; ben yeni bir sipariş oluşturmadım ve bu yeni sipariş bana sormadan oluşturuldu, ürünü teslim almadım ve ürün geri gönderildi. Şimdi iade yapılmadığı ve süreç uzatıldığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru araştırıyorum.
