Eksik Geri Ödeme Ve Geciken İletişim Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Shoesbellas’tan yaklaşık 1 ay önce 900 TL ödeyerek kırmızı bir babet satın aldım. 775rı57330 numaralı bu siparişimi daha sonra iade etmeye karar verdim ve 7 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

İade süreciyle ilgili uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tarafıma ürün için ödediğim 900 TL yerine sadece 600 TL iade edeceklerini söylediler, bu konuda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca firmaya sabah saatlerinde WhatsApp üzerinden yazmama rağmen, tarafıma genellikle akşam geç saatlerde dönüş yapılıyor ve “mesai saatleri dışındayız” denilerek sürecimle ilgili net bir bilgi verilmeden geçiştiriliyorum. Bu süreç boyunca hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben ürünü 900 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün tamamını iade ettiğim için 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, iade sürecindeki bu aksaklık ve iletişim sorunlarıyla ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.