Görsellerle Uyuşmayan Kalitesiz Jogger Pantolon Ve Cevapsız İade Talebi

Shm Giyim internet sitesinden 16.04.2026 tarihinde iki adet jogger pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 23596592, ürünler gri ve lacivert renk, 2XL-3XL beden olarak 999 TL ödemeyle kapıda teslim şeklinde gönderildi. Kargo takip mesajında 6418710903889 numaralı gönderiyle ürünlerin adresime teslim edileceği bildirildi.

Kargo elime ulaştığında ürünleri incelediğimde, sitede görsellerde gösterilen ürünlerle uzaktan yakından alakası olmadığını, özellikle kumaş kalitesinin son derece kötü ve beklentimin çok altında olduğunu gördüm. İnternette vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark bulunuyor.

Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden firmayla yazışma yaptım ancak ürün elime ulaştıktan sonra iade ve ulaşma konusunda herhangi bir muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden net bir geri dönüş alamadığım için sorunu firma ile çözemiyorum.

Gönderilen ürünlerin tanıtımdaki ile uyuşmaması nedeniyle, ürünleri iade etmek ve ödediğim 999 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak firmayla iletişim kurulmasına ve iade sürecimin hızla sonuçlanmasına yardımcı olunmasını rica ederim.