Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Teslimatı Nedeniyle 999 TL İadesi Talebi

6 Mart 2026 tarihinde sosyal medyada (Instagram veya Facebook) gördüğüm reklam üzerinden Shm Giyim adlı firmadan 2 adet pantolon siparişi verdim ve toplamda 999 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. 9 Mart 2026’da Aras Kargo ile paket elime ulaştı; hem kargo firmasından hem de Shm Giyim’den SMS mesajlarım mevcut.

Ancak gelen ürünler, reklamdaki ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sipariş ettiğim pantolonlar yerine, pijamayı andıran, son derece kalitesiz ve tamamen alakasız iki ürün gönderilmiş. Ürünlerin kumaşı, modeli ve duruşu ilandaki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmediği gibi, vaat edilen kaliteyle de uzaktan yakından ilgisi yok.

Ürünleri iade etmek veya firmayla iletişime geçmek istediğimde ise hiçbir şekilde bir telefon numarası, e‑posta adresi ya da müşteri hizmeti bilgisine ulaşamadım. Ne paket üzerinde ne de mesajlarda firmaya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyorum ne de durumu kendilerine iletebiliyorum.

Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de bu tür reklamlarla insanları yanıltan satıcıların tespit edilmesi için, ödediğim 999 TL’nin iadesini ve gönderilen hatalı ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde sahte ve yanıltıcı reklamlarla alışveriş yapan tüketicileri mağdur eden kişilerin gerekli şekilde denetlenmesini ve cezalandırılmasını istiyorum.