Shiseido Bio-Performance Krem Ve Sports BB Compact Ürünlerinin Akne Ve Komedon Yaratması

Shiseido’nun Bio-Performance 75 ml kremi ve Sports BB Compact ürününü 19 Aralık 2025 tarihinde Ankara Armada AVM’deki Sephora mağazasından satın aldım. Ürünleri ilk kullandığımda herhangi bir sıkıntı yaşamadım, ancak düzenli kullanımın yaklaşık iki haftası içinde cildimde komedon ve sivilce oluşumu başladı.

Sorunun ürünlerden kaynaklanabileceğini fark edince kullanmayı bıraktım, cildim biraz toparlayınca tekrar denediğimde yine aynı şekilde komedon ve sivilce yaptı. Bu süreçte cildimi düzeltebilmek için tedavi ve bakım süreçleriyle birlikte yaklaşık 30 bin tl masraf yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım problem üzerine mağazaya ve yetkililere başvurdum, ürünler incelemeye gönderildi ancak sonuç olumsuz geldi. Oysa bu ürünleri bana satan hanımefendi, hiçbir şekilde sorun olmayacağını söylemiş ve herhangi bir problem olursa kendisini bulmamı özellikle belirtmişti. Buna rağmen şikayetim kabul edilmeyip mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım cilt problemleri, maddi kayıp ve hayal kırıklığım dikkate alınarak, bu iki ürünün iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.