to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Masrafların Geri Ödenmesi
Shipentegra, asla tercih edilmemesi gereken bir firmadır. Shipentegra üzerinden 8 Aralık’ta Amerika’ya gönderilmek üzere bir kargo teslim ettim. Shipentegra sipariş numaram 5880***86’dır. Bu gönderi müşterime hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şu anda kargonun nerede olduğu bilinmiyor.
Durumu sorduğumda, zaman aşımı olduğunu, artık sorgulama yapamayacaklarını ve DHL ile iletişime geçemeyeceklerini söylediler. Ayrıca gönderiyi Eko Plus seçtiğim için takip edemediklerini, bu yüzden de hiçbir sorumluluk almayacaklarını ilettiler. Eko Plus seçeneğinde sorumluluk almayacaklarını benim bilmem gerektiğini, kısacası kargoyu teslim aldıktan sonra yaşananlardan kendilerinin sorumlu olmadığını ifade ettiler.
Ben ise müşterime para iadesi yapmak zorunda kaldım ve 13,32 USD kargo bedeli, 4,64 USD gümrük vergisi ve 29,90 USD ürün bedeli olmak üzere tüm masraflar tamamen benim cebimden çıktı. Kargo ne alıcıya teslim edildi ne de bana iade edildi, çünkü Shipentegra kargonun nerede olduğunu bilmediğini söylüyor ve çözüm üretmiyor.
Shipentegra’nın DHL ile süreci takip ederek gönderimin akıbetini netleştirmesini, kargom kayıp ise ödediğim kargo ücreti, gümrük vergisi ve ürün bedeli dahil tüm zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi arkadaş bayağı ilgilendi ve birkaç gün içerisinde sorunumu çözdü. Ancak keşke şikayet kaydı oluşmadan bu sorunlar çözülse de vakit kaybı yaşamasak tekrar teşekkürler
