Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Shipentegra üzerinden 23 Aralık’ta yola çıkan kargo gönderimim, normal teslimat süresinin çok üzerinde olacak şekilde ancak 20 Ocak’ta teslim edildi. Bu gönderiye ait etiket numarası 5884***26’dır. Yaklaşık bir ay süren bu gecikme sebebiyle hem ben hem de alıcı ciddi mağduriyet yaşadık. Ürün alıcıya teslim edildi ancak teslimat çok geç olduğu için alıcı haklı olarak benden para iadesi talep etti ve kendisine ürünü geç teslim edilmesi nedeniyle ücret iadesi yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu durum üzerine shipentegra müşteri hizmetlerini aradığımda, açıkça para iadesi yapılmayacağı söylendi. Teslimatın bu kadar gecikmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Shipentegra’dan, göndermiş olduğum ürünün maliyetinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikme yüzünden alıcıya yapmak zorunda kaldığım iadenin de dikkate alınarak, yaşanan bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.