to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 9 Günlük Teslimat Süresinin Aşılması Ve Maddi Zarara Yol Açması
Shipentegra üzerinden Widect ile yurt dışı kargo gönderimi yaptım. Widect sisteminde maksimum teslimat süresi 9 gün olarak görünüyordu. 1 Haziran’da gönderdiğim ürün, bugün 16 Haziran olmasına rağmen hâlâ alıcıya ulaşmadı ve takip numarası 5904***97 olan gönderim yaklaşık 6 gündür hiçbir hareket göstermiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili önce Widect ile iletişime geçtim, onlar shipentegra’ya yönlendirdi. Shipentegra ise Widect’ten bilgi alıp bana dönüş yapacağını söyledi ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi. Bu gecikme nedeniyle yurt dışındaki müşterim ürünü artık istemediğini belirtti ve para iadesi talep ediyor, dolayısıyla ciddi bir maddi zararla karşı karşıya kaldım.
Taahhüt edilen 9 günlük süre açıkça aşıldığı ve bu nedenle satışımı iptal etmek zorunda kaldığım için, oluşan maddi kaybımın shipentegra ve/veya Widect tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Zeynep hanım görüşme sağladı Kargo'nun kaybolduğu bilgisini verdi, bir miktar ödeme yapılacak fakat zararımın ancak 1/3 ne denk gelen bir miktar, Shipentegra ya olmasa da Zeynep hanıma teşekkür ediyorum
Teşekkürler
