to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’da Aynı Boyuttaki Kutulara Uygulanan Farklı Ücretler Ve Cevapsız Destek
Shipentegra’nın kendi platformu üzerinden yaptığım gönderilerde, aynı boyuttaki kutular için alınan ücretlerde anlam veremediğim bir fark bulunmaktadır. Bir kutu için 13 dolar ücret alınırken, ölçüleri aynı olan başka bir kutu için 30 dolar tahsil edildi. Kullandığım kutuların ölçüleri sabit, ağırlıkları da neredeyse aynı olmasına rağmen, sistemde bu şekilde tutarsız fiyatlandırmalar görüyorum.
Bu durumu yaklaşık 1 hafta önce fark ettim ve 15’inde shipentegra üzerinden destek kaydı açtım, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik dün yaptığım gönderilerde de, özellikle bu duruma dikkat çekmeme rağmen, aynı sorun devam etti ve yine benzer şekilde farklı ücretler yansıtıldı. Platform ekran görüntülerini ve etiketleri incelediğimde, aradaki fiyat farkını makul bir sebebe bağlayamıyorum.
Shipentegra’dan, aynı ölçüdeki kutular için neden bu kadar farklı tutarlar alındığını açık ve net bir şekilde açıklamalarını ve eğer haksız veya hatalı bir fiyatlandırma varsa, bu gönderilerde benden alınan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür fiyatlandırma sorunlarının tekrar yaşanmaması için sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Zeynep Hanıma çok teşekkür ediyorum çok hızlı bir şekilde problemimiz çözdü
