to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 16 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Shipentegra üzerinden yaptığım kargo gönderimimde 16 gündür hareketsiz bekleyen bir kargo sorunu yaşıyorum. Kargomun etiket numarası 5907***18 olup içinde müşterimin organizasyonu için gerekli ürünler yer alıyor. Bu nedenle teslimatın gecikmesi, müşterim karşısında beni çok zor durumda bırakıyor.
Gecikme ile ilgili Shipentegra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Fedex’ten bilgi beklediklerini ilettiler ancak günlerdir herhangi bir güncel bilgi, açıklama veya çözüm odaklı geri dönüş yapılmadı. Sürecin tamamen belirsiz olması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kargonun içeriği organizasyon ürünleri olduğu için zamanında teslimat kritik önem taşıyor. Bu nedenle ilgili kargonun Fedex ile süreç netleştirilerek 16 gündür hareketsiz bekleyen kargomun acilen alıcıya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun söz verilen tarihler içerisinde teslim edilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyet doğrultusunda, kargo içeriklerinin bedelinin ve kargo ücretinin Shipentegra’ya fatura edileceğini bilgilerinize sunarım.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
