to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmeleri, Uçuk Ücretler Ve Saygısız Müşteri Temsilcileri
Tamamen egolu, kendini şirket sahibi sanan müşteri temsilcileri var.
Yaklaşık son bir yıldır Shipentegra ile çalışıyorum ve bu süreçte hem kargolarla ilgili ciddi gecikmeler hem de uçuk denilebilecek seviyede yüksek ücretlendirmelerle karşılaşıyorum. Buna ek olarak, yaşadığım sorunlarda destek almak için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, sorunlarımı çözmek yerine beni daha da mağdur eden bir yaklaşımla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda veya yazdığımda son derece alakasız ve samimiyetten uzak cevaplar alıyorum. Görüştüğüm kişiler kendilerini doğru düzgün tanıtmıyor; “kiminle görüşüyorum?” diye sorduğumda dahi net bir şekilde kendini tanıtmak yerine “ben satış” gibi kısa ve umursamaz cevaplar veriyorlar. Diyalog kurmak neredeyse imkansız, sorularım geçiştiriliyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.
Hem yaşadığım kargo gecikmeleri, hem yüksek fiyatlandırmalar, hem de bu ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Shipentegra’dan, sorun yaşadığım kargolarla ilgili ücret iadelerimin yapılmasını ve bugüne kadar oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
