to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bakiyelerinin Artışı Ve Hizmet Kalitesinin Düşüşü
Uzun süredir shipentegra kullanıcısıyım ve son bir yıldır hizmet kalitesinin belirgin şekilde düşmesine rağmen kargo bakiyelerinin sürekli yükselmesinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Özellikle kargo bakiyelerindeki artışlar, aldığım hizmetle orantısız hale gelmiş durumda.
Neredeyse her hafta shipentegra satış ekibi veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kalıyorum ancak satış ekibiyle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, sorunlarıma net ve tatmin edici yanıtlar alamıyorum. Bu da hem iş akışımı hem de müşterilerime karşı sorumluluklarımı olumsuz etkiliyor.
Ayrıca kur fiyatlarının yalnızca İş Bankası üzerinden hesaplanması ve ödemelerde bunun üzerine ekstra komisyon kesilmesi maliyetlerimi daha da artırıyor ve sistemi kullanmayı giderek daha zor hale getiriyor.
Ödediğim ücretin karşılığında hak ettiğim hizmet kalitesini almak, kargo bakiyelerindeki artışların makul bir seviyeye çekilmesini, kur ve komisyon uygulamalarının şeffaf ve adil hale getirilmesini ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz
