to read complaints and reviews, or file yours.21 Gün Süren Teslim Edilmeyen Hızlı Kargo Ve Çözüm Talebi
Shipentegra üzerinden 5908***58 takip numaralı yurt dışı hızlı kargo gönderimi yaptım. Gönderimin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi.
Süreç içinde shipentegra, adres ve alıcı bilgilerinin yetersiz olduğunu belirtti. Bunun üzerine alıcımla defalarca iletişime geçerek doğrulanmış adresi, telefon numarasını ve tüm iletişim bilgilerini tam 3 kez shipentegra’ya ilettim. Buna rağmen gönderi teslim edilmedi ve soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Her bilgi talebine hızlı şekilde yanıt vermeme rağmen süreç sürekli uzatıldı ve aynı bilgileri tekrar tekrar paylaşmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen ne teslimat gerçekleştirildi ne de gecikmenin gerçek sebebine ilişkin tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Bu gecikme nedeniyle müşterim haklı olarak mağdur oldu, ben ise satıcı olarak hem maddi zarara uğradım hem de uluslararası satış platformlarındaki mağaza itibarım risk altına girdi. Hızlı kargo hizmeti için ödeme yapılmasına rağmen 21 gündür teslimatın gerçekleştirilememesini kabul etmiyorum.
Gönderimin mevcut durumunun ayrıntılı şekilde açıklanmasını, teslimatın neden yapılamadığının net olarak tarafıma bildirilmesini ve 5908***58 takip numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Shipentegra’nın bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
