to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Gönderiler Nedeniyle Mağaza Riski Ve İade Talebi
Shipentegra üzerinden yaptığım gönderilerle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum ve mağdur durumdayım. 5902***19 numaralı gönderimi 18 Mayıs’ta teslim etmeme rağmen bugün 24 Haziran olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık bir buçuk aydır bir ilerleme sağlanmadı. 5905***05 numaralı diğer gönderim ise 8 Haziran’da teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan üç hafta geçmesine rağmen alıcısına ulaştırılamadı.
Bu gecikmeler nedeniyle ürün alıcılarımdan ücret iadesi talepleri almaya başladım, Shipentegra’nın sisteme otomatik olarak yansıttığı teslim süresinin aşılması sebebiyle alıcılarıma ücret iadesi yapmak zorunda kaldım ve teslimat yapamadığım için hem maddi hem manevi olarak zor durumda kalıyorum. Bu yaşananlar sonucu satış yaptığım platformda alıcılar tarafından Case’ler açıldı, bu Case talepleri mağazamı da riske attı ve sistemden mağazamın tehlikede olduğuna dair uyarı mailleri almaya başladım. Shipentegra ile iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Her iki gönderimle ilgili kayıp ürün bedellerimin, ödediğim kargo ve vergi tutarlarının tamamının ivedilikle iadesini ve gönderilerimin akıbeti hakkında acil ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Her şikayetin firmamızı geliştirmek için önemli bir fırsat olduğuna inanıyoruz. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
