Siparişim 23 Gündür Yok, İletişim Ve Bilgi Sıfır

2 Ekim 2025 tarihinde Shine Aura adlı mağazadan 1 adet lila renk elbise siparişi verdim (Sipariş No: UK5456***34YP). Sipariş sırasında hızlı kargo seçeneğini seçtim ve toplamda 2.969 TL ödedim. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa, Güzeloba Mahallesi.

Bugün 25 Ekim ve aradan geçen 23 güne rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimin takibini yapabilmem için yalnızca bir numara verildi fakat hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve takip linki de mevcut değil. Mağazanın canlı destek kısmından yardım almak istedim ancak “Üzgünüz, yapay zeka yardım yanıtları tükendi.” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca birkaç kez e-posta göndermeme rağmen yalnızca 10 Ekim’de “siparişiniz yolda” şeklinde bir yanıt aldım, sonrasında ise hiçbir geri dönüş olmadı.

Sipariş verirken “Türkiye içerisinde 8-12 iş gününde kapınızda” denmesine rağmen bu süre çoktan geçti. İletişim eksikliği ve siparişimin akıbetiyle ilgili belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.