Shimall Güzellik Layıkıyla Alamadığımız Hizmete Para Ödedik.

Yaşadığımız sorunları anlatmaya nereden başlayacağımı bilemiyorum; oldukça mağdur olduk. Beş ay önce oğlum için lazer epilasyon hizmeti adına bir sözleşme imzaladık. Her seferinde randevulu olmamıza rağmen en az yarım saat bekletildik ve her seferinde itiraz etmek zorunda kaldık. Bu durumu dile getirdiğimizde ise personelin olumsuz tavırlarıyla karşılaştık. Sözleşme öncesi ikna çabaları gösteren muhasebe ekibi, ödeme sonrası her seansta bizi bekletti ve şikayetlerimiz karşısında kabahat bizdeymiş gibi bir tutum sergilediler. Bir seferinde bir kişi o kadar uzun süre bekletildi ki uyuyakalmıştı. Normalde on aylık yapılması gereken sözleşme dört ayın sonunda "Bir dahaki seansa sözleşmenin süresi doluyor" şeklinde bir ifadeyle karşımıza çıktılar. "Sizi şikayet edeceğiz" dediğimizde ise "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" yanıtını aldık. Müşteri ilişkileri konusunda duyarsız olduklarını ve bildikleri yoldan sapmadıklarını gözlemledik. Bir başka husus da, dört ay boyunca hizmet alınmasına rağmen oğlumun tüylerinde herhangi bir azalma olmamıştır. Merkezin sözleşmeye uymadığını, hizmet kalitesinin düşük olduğunu, personelin olumsuz yaklaşımlar sergilediğini, sık personel değişikliği yaşandığını ve geri dönüş alamadığımızı belirtmek isterim. Sunulan hizmetten memnun kalmadık ve maalesef beklentilerimiz karşılanmadı.