to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İade Reddi Ve Ödeme Sorunu
Trendyol üzerinden Shibowavy isimli mağazadan Lale saç maşası satın aldım. Ürün bana kendi poşetlerinin içinde, kutulu şekilde geldi. Kutunun içeriğini kontrol etmem gerektiği için dıştaki poşeti açmak zorundaydım, aksi halde içinden aparat eksik mi tam mı asla anlayamazdım. Poşeti açıp kutuyu kontrol ettim, ürünü beğenmediğim için aynı şekilde kutusuna, ambalajına geri yerleştirip iade için gönderdim.
İadem hijyen ve elektronik eşya gerekçesiyle kabul edilmedi ve ürün tekrar bana gönderildi. Ben ürünü ne kullandım ne de saçımda denedim, sadece kontrol amaçlı ambalajını açtım. Daha sonra ürünü tekrar gönderdim ve 5’inde mağazaya iade edildiği görünüyor. Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen ne param iade edildi ne de ürün tekrar bana gönderildi, ortada kaldı.
Trendyol siparişlerim sayfasında ürün “bana teslim edildi” olarak görünüyor ama ürün şu an bende değil. Trendyol müşteri hizmetlerini en az üç kez aradım, her seferinde beklemem gerektiği söylendi. Son aramamda da 4 gün daha beklemem gerektiği iletildi ancak ne arayan var ne de net bir dönüş yapılıyor.
1789 TL tutarındaki bu alışverişte, ne ürün ne para şu an tarafıma ulaşmadığı için mağdur ediliyorum. Ürünü sadece kontrol amaçlı açtığım ve kesinlikle kullanmadığım halde iademin kabul edilmesini ve 1789 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Shibowavy’den Trendyol üzerinden bir saç maşası satın aldım. Ürün için 1.789 TL ödeme yaptım. İlk gönderilen ürünü beğenmediğim için, hiçbir hasar vermeden sağlam bir şekilde geri gönderdim.
İade talebim olmasına rağmen para iadesi yapılmadı ve bana tekrar ürün gönderildi. Bu kez gelen ürün ise hem kırık hem de bozuk çıktı, sürekli uyarı veriyor ve düzgün şekilde çalışmıyor. Yani sağlam gönderdiğim ürünün yerine bana ayıplı ve kırık bir ürün yollanmış durumda.
Satıcıya ulaşmak, durumu anlatmak ve çözüm bulmak için denemelerime rağmen karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor, iletişim kuramıyorum. Hem paramı ödemiş olmama rağmen mağdur ediliyorum hem de bozuk bir ürünle baş başa bırakılıyorum, bu süreçten son derece memnuniyetsiz ve şikayetçiyim.
İade sağlanmıyorsa en azından ödediğim ücretin karşılığı olarak sağlam, sorunsuz ve çalışır durumda bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayıplı ve kırık ürünün derhal değiştirilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
