Aşırı Isınan Saç Maşasının İadesi Reddedildi, Güvenlik Endişesi

Trendyol üzerinden 12.01.2025 tarihinde Shibowavy Otomatik Saç Maşası - Kalın Su Dalgası 25mm Extra Uzun Başlıklı ürününü 10780850426 numaralı sipariş ile satın aldım.

Ürün ilk elime ulaştığında, daha ilk kullanımda aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu nedenle güvenlik endişesi ile ürünü iade etmek istedim; ancak iade talebim kabul edilmedi.

İade kabul edilmediği ve ürün bende kaldığı için, daha sonra ürünü toplamda iki kez tekrar kullanmayı denedim. Bu denemelerde ürünün kullanım sırasında kendi kendine kapandığını (aniden kapanıp çalışmayı durdurduğunu) gördüm. Bu durum ürünün arıza gösterdiğini ve kullanımın güvenli olmadığını göstermektedir.

Ürünü kullanmak istemediğim için iade sürecini yeniden takip ettim. Ürünü göndermeme rağmen iadem 20 Aralık’ta reddedildi ve saç maşası yaklaşık 40 gündür tarafımda beklemektedir.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi; ancak satıcıya ait herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için kimseye ulaşamıyorum. Ayrıca ürünün faturasının kesilmediğini fark ettim; bu durum mağduriyetimi artırmaktadır.

Arızalı ve güven vermeyen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.