to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10827749630 sipariş numaralı Shibowavy marka saç şekillendirici satın aldım. Ürün İstanbul Kadıköy’de adrese teslim edildi ancak yılbaşı nedeniyle evde olmadığım için kargo komşuma bırakıldı. 04.01.2026 Pazar günü şehir dışından döndüğümde ürünü teslim alabildim ve çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe taktım. Cihazın tuşları açıldıktan hemen sonra kilitlendi, hiçbir şekilde ne kapandı ne de kilit açıldı. Kullanma talimatında yazan tüm adımları uygulamama rağmen tuşlar aktif hale gelmedi ve cihazdan patlayacak gibi iğrenç, keskin bir koku gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünün arızalı olduğunu fark edip hiç kullanmadan, aynı şekilde paketleyerek iade talebinde bulundum.
İade sürecinde Trendyol üzerinden iade kodu aldım ve ürünü Trendyol Ekspress ile gönderdim. 07.01.2026 tarihinde iade karşı tarafa ulaştı, ancak hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebim reddedildi ve ürün 13.01.2026 tarihinde tekrar tarafıma gönderildi. Ürünün arızalı olup olmadığını anlayabilmemin tek yolu fişe takıp denemekti ve bu denemeyi yaparken zaten hiçbir şekilde ürünü kişisel amaçla kullanmadım. Ürün özelliklerinde 2 yıl garantili olduğu ve 15 gün içinde ücretsiz iade seçeneği bulunduğu belirtilmesine rağmen iade hakkım engellenerek mağdur edildim.
Hem Trendyol hem de Shibowavy müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ayrıca garanti kapsamında yetkili servise de başvurdum. Yetkili servis bana kendi yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Trendyol asistan üzerinden WhatsApp hattına da yazdım ancak garanti süresi devam etmesine rağmen son derece ilgisiz kalındı ve sorunum çözülmedi. Ürün bedeli olan 915,97 TL’yi kredi kartı ile ödedim, buna rağmen arızalı ürünün sorumluluğu tamamen bana bırakıldı. Ayrıca ürünle birlikte faturam da tarafıma iletilmedi ve bu süreçte hiçbir kanaldan somut bir çözüm sunulmadı.
Kullanılmamış, yalnızca arızası tespit edilmiş bu ürünün iadesinin kabul edilmesini, 915,97 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası #10617452523 ile Shibowavy marka saç maşası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla fişe taktım fakat cihaz kesinlikle ısınmadı. Ürünün arızalı olduğunu fark ettiğim için hiç kullanmadan, aynı ş...
22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Shibowavy marka otomatik saç maşası satın aldım (Sipariş no: 10531982352). Ürünü teslim aldıktan sonra çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla fişe taktım ancak ürün kesinlikle ısınmadı ve bu nedenle kullanım amacına uygun olmadığını fark ettim. Ürünün...
Trendyol'dan Shibowavy marka 32 mm wag maşa satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir defa kullandım ve saçımı preslediğimde derecesinin kendi kendine arttığını fark ettim. Bu sebeple iade talebi oluşturdum ancak ürün arızalı olduğu halde, yönetmelikte kişisel bakım ürünlerinin kutusu açıldıktan ...
Yorumlar