Sherwood Exclusive Otelinde 26.200 TL İadesi Gecikti Ve Söz Verilen Tarihe Ulaşmadı

Sherwood Exclusive Kemer oteline 9–14 Ağustos 2026 tarihleri arasında lagoon Superior oda için toplam 131.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Otele 9 Ağustos’ta giriş yaptık ancak oda klimasında sürekli yaşanan arıza sebebiyle konaklamamız boyunca rahat edemedik.

Durumu 12 Ağustos’ta operasyon müdürü F***** Bey ile görüştüm ve teknik arızalar nedeniyle bir gün erken çıkmak istediğimizi, bu nedenle de bir günlük ücret iadesi talep ettiğimi kendisine ilettim. Talebimi kabul etti ve adıma 104.800 TL tutarında fatura kesildi. Bunun üzerine kalan 26.200 TL’nin iadesini hemen talep ettim.

Muhasebe müdürü F***** E******, en fazla iki hafta içinde iadenin kredi kartıma yapılacağını, en geç 28.08.2026 Cuma gününe kadar hesabıma geçeceğini belirtti. Ancak bu tarihe rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Oteli tekrar aradığımda ilgili kişilerin işten ayrıldığı, bu nedenle sürecin uzayabileceği söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve taahhüt edildiği halde yapılmayan 26.200 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.