Sherman Robot Süpürgemin Şarj Sorunu Servise Ulaşmıyor Mağduriyetim Çözülmedi

Sherman marka 360 S10 model robot süpürgem aniden şarj etmemeye başladı. Sorunu WhatsApp üzerinden Sherman servis ekibine ilettim ve istenilen video kaydını paylaştım. Servise göndermem gerektiği söylendi. Daha önceki gibi formu doldurup hem WhatsApp’tan gönderdim hem de formda belirtildiği şekilde ürünü 17.07.2025 tarihinde Hatay Mozaik Şubesi’nden Aras Kargo ile yolladım. Sherman servisi, formun kendilerine ulaştırılıp bilgilendirme yaptığımda bana teşekkür etti.

Ancak 12 gün geçmesine rağmen süpürgem servise ulaşmadı, tarafıma iade edildi. Nedeni ise; servisin Aras Kargo ile anlaşmasının artık olmaması ve gönderinin alıcı ödemeli olması sebebiyle teslim alınmamasıymış. Bu süreçte servisle iletişime geçtiğimde, kendilerine formu önceden göndermeme rağmen bana kargonun kabul edilmeyeceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı. Konuyla ilgili sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtip “Yanlış işlem sağlanmış, yetkililerle görüşeceğim” yanıtını aldım. Ancak bu süreçte gerek kargo, gerek servis Arasında mağdur edildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Artık tek isteğim; yaşadığım sürecin daha fazla uzamaması ve şarj sorunu devam eden robot süpürgemin hızla servise alınarak arızasının giderilmesi. Sherman’ın bu mağduriyetimi göz önünde bulundurmasını talep ediyorum.