to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, İade Ve İletişim Sorunu
07.10.2025 Salı günü Rexing TR'nin kendi internet sitesinden kapıda ödeme seçeneğiyle Rexing s5 araç kamerası siparişi verdim. 09.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve Aras Kargo’ya 1.529,89 TL havale ile ödeme yaptım. Kutuyu açtığımda, sitedeki ve kutudaki görsellerle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Ayrıca cihaz donuyor ve kullanılamaz durumda.
Fatura ve garanti belgesi talep etmeme rağmen gönderilmedi. Sitede 15 gün iade garantisi olduğu belirtiliyor. Yanlış ürün ve arızalı cihaz nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum fakat iade kodu tarafıma ulaşmadı. WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece mail ya da WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söyleniyor, ancak yine yanıt alamıyorum.
İlgili ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim 1.529,89 TL'nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
07.10.2025 Salı günü Rexing TR'nin kendi internet sitesinden kapıda ödeme seçeneğiyle Rexing s5 araç kamerası siparişi verdim. 09.10.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ve Aras Kargo’ya 1.529,89 TL havale ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: Rex6163689. Ürün İstanbul Metropol İstanbul, Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak Ataşehir/İstanbul adresine teslim edildi. Kutuyu açtığımda, sitedeki ve kutudaki görsellerle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini fark ettim. Ayrıca cihaz donuyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü çalıştırmaya çalıştığımda da sürekli donma problemiyle karşılaştım ve kullanamadım. Fatura ve garanti belgesi talep etmeme rağmen gönderilmedi. Sitede 15 gün iade garantisi olduğu belirtiliyor ancak bu hak da tarafıma sunulmadı. Yanlış ve arızalı ürün nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum fakat iade kodu tarafıma ulaşmadı. WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece mail ya da WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söyleniyor, ancak yine yanıt alamıyorum. Aynı ürünle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. İlgili ürünün bir an önce iade alınmasını ve ödediğim 1.529,89 TL'nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Daha bir gelişme olmadı. Firma tarafından irtibata geçen olmadı, iade kodu tarafıma iletilmedi lütfen dönüş ve sorunumun ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Henüz irtibata geçen ve ürünü iade etmem için gerekli iade kodu gönderilmedi. Daha başka ne yapmalıyız, lütfen yardımcı olur musunuz. Maillere WhatsApp ‘a veya aramalara dönüş yapmıyorlar. Rexing markasını yasal yollarla şikayet edeceğim. Ürünüm yanlış ve bozuk geldiğini defaten söylememe rağmen ilgili kişi bulamıyorum.
07.10.2025 tarihinde Rexing’in kendi sitesi üzerinden (https://rexingtr.com/?country=TR) rex-6163689 numaralı siparişimle Rexing s5 / Wi-Fi araç kamerası satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, sitedeki görselle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve ayrıca ürün bozuk çıktı. Ürünü teslim aldığımda yanlış ve arızalı olduğunu fark ettim. İade talebi oluşturmama rağmen 19 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade kodu gönderilmediği için ürünü iade edemiyorum. Ürün garanti kapsamında ve 14 gün içinde ücret iadesi hakkım bulunmasına rağmen bu haklarım da kullanılmıyor. 1.529,89 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, iade kodumun gönderilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Halen bir dönüş yok artık yasal hakkımı arayacağım. Bu kadar düşüncesiz ve ilgisiz bir satıcı firma görmedim. Resmen insanları umursamıyorlar, yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım. Maksat ürünün iadesi ya da parası değil, hakkımızı aramak ve gerekli cezayı almaları.
