Shelvora Design Tutarsız ve Güven Vermeyen Yaklaşım

Shelvora Design İstanbul firmasından, kendisini firma ortağı olarak tanıtan ö***isimli kişiyle geçen hafta yaptığım alışveriş sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk defa dükkan açma sürecinde olduğum için bu alışverişi güvenle yürütmek isterken, satın aldığım ürünlerin faturalarının ürünlerle birlikte gönderileceğini düşündüm ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi.

Süreç boyunca birçok problem yaşadım. Öncelikle ürün tutarının yanlış hesaplandığı söylenerek benden yeniden ödeme talep edildi ve buna güvenerek ödemenin yarısını gönderdim. Ürünlerin altında raf olduğu bilgisi verilmişken daha sonra “yanlış anladınız” denilerek bu ifade geri çekildi. Kargo ücreti önce 3–4 bin tl civarında denmişken, sonrasında 12 bin tl gibi çok daha yüksek bir rakam talep edildi. Ben de kendi imkanlarımla kargo firmasıyla iletişime geçerek 7 bin tl’ye anlaşmak zorunda kaldım.

Teslim edilen ürünlerden biri boydan boya çizik şekilde geldi. Bu durum için bana telafi edileceği, yeni ürün gönderileceği ve indirim yapılacağı söylendi ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Kargo sürecindeki aksaklıklar nedeniyle fazladan ödeme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir iade de yapılmadı. En başta 3 gün içinde hazır olacağı söylenen ürünler yaklaşık 3 hafta sonra teslim edildi ve ödeme alındıktan sonra “kargoyu bulmak sizin işiniz” denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Hem yaşadığım maddi kayıp hem de süreçteki tutarsız ve güven vermeyen yaklaşım nedeniyle son derece mağdur oldum.