to read complaints and reviews, or file yours.Shell Oto Yıkama Alanındaki Zemindeki Çökme Nedeniyle Araç Hasarı Ve Tamir Masrafları Talebi
12.09.2026 tarihinde saat 19:45–19:55 arasında Rize Ayder yolu üzerindeki Shell & Turcas Petrol istasyonunun oto yıkama alanında aracımı yıkarken ciddi bir olumsuzluk yaşadım. Görevlinin yönlendirmesiyle yıkama kabinine BMW 520d, 34bbp473 plakalı aracımla girdim ve yıkama işlemimi tamamladım.
Kabinden çıkış yaparken zeminde oluşan çökme ve toprağın çekilmesiyle birlikte aracımın alt kısmı hasar gördü. Yıkama alanının zemini sağlam olmadığı için aracımda bu zararın oluştuğunu düşünüyorum ve bunu istasyonun ihmali olarak görüyorum.
Olay sonrasında istasyon müdürü ve yetkilisiyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak aracımda oluşan hasarın, istasyonun zemindeki bu sorun nedeniyle meydana geldiği açıkça ortadadır.
Aracımın alt kısmında oluşan hasarın tespit edilerek, yetkili serviste yapılacak tüm tamir ve onarım masraflarımın Shell tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
