Shell Kartımda Yakıt Alımlarının Puanları Görünmedi, Düzeltme Bekliyorum

Uzun süredir Shell müşterisiyim ve yaklaşık üç aydır aynı plaka üzerinden düzenli olarak yakıt alıyorum. Depoyu genelde dolduruyorum; her seferinde 2.500 TL ve üzerinde, en son olarak da yaklaşık 3.400 TL tutarında yakıt almama rağmen puanlarım sisteme hiç yansımıyor.

Plakam üzerinden sistemde bir güncelleme yapıldığını ve bu nedenle puanların görünmediğini öğrendim. Shell kartım, e‑posta adresim ve telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen hiçbir alışverişim puana dönüşmüyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve puanlarım hâlâ tanımlanmadı.

Yaklaşık üç aydır yaptığım tüm yakıt alımlarının puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki kart/üye bilgilerimin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Sorunumun artık oyalanmadan, net bir şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.