Shell Kampanyasında Kazanılan Ödüllerin Hesaba Yansıtılmaması Ve Mağduriyet

Shell’in Denizli ve Aydın arasındaki istasyonlarında düzenlenen “Boş Yok” kampanyasına üç kez katıldım. İlkinde 50 TL, ikincisinde 100 TL, üçüncüsünde ise 50 TL ödül kazanmama rağmen, ne uygulamada ne de kartımda bu ödülleri göremedim. Kampanyaya katılımda kullandığım kart numaram: 70044105117650810. Genellikle kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL’lik yakıt alımı yapıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bir kez katıldığım ve 25 TL kazandığım söylendi. Oysa üç farklı işlemde toplamda 200 TL ödül kazanmam gerekiyordu. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Shell’den, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 200 TL ödülün hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.