Shell Kampanya Puanım Hesaba Yüklenmedi

Shell kartımın son dört hanesi 0110 olan kartımla 2 Nisan – 2 Haziran tarihleri arasında geçerli olan kampanyaya mail yoluyla katıldım. Gelen mailde, kampanya kapsamında Shell istasyonlarından yapacağım yakıt alımlarım sonrasında hesabıma 100 TL değerinde, 10.000 puan yükleneceği açıkça belirtiliyordu.

Bu kapsamda Shell istasyonlarından 4, 9, 14 ve son olarak 18 Nisan tarihlerinde, her defasında 1.250 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen puanlar hesabıma hala yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak Shell ile mail üzerinden üç kez iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece plaka yazın, telefon yazın gibi, sorunu çözmeyen ve kampanya puanlarıyla ilgili net bir açıklama içermeyen cevaplar gönderildi. Ne puanlar yüklendi ne de mağduriyetimi giderecek tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Shell’den beklentim, kampanyaya katılım şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen 100 TL değerindeki 10.000 kampanya puanımın gecikmeksizin hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır.