to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yanlış POS İşlemi Kampanya Haklarını İptal Etti
15.08.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Kırıkkale’deki Shell istasyonundan 1.400 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi yaparken özellikle Yapı Kredi World POS’undan geçmesi gerektiğini, kampanyanın son günü olduğunu belirttim. Buna rağmen işlem normal banka POS’undan geçirilmiş ve bu yüzden kampanya banka tarafından kabul edilmedi, puan/promosyon hakkımdan yararlanamadım.
Kasiyer, benden önce de birkaç kişiye puan yüklenmediğini söyledi; yani aynı bilgisizlik yüzünden birçok müşterinin 400–450 TL civarında zarara uğradığı anlaşılıyor. Şu an tekrar istasyona gidip bu durumu yüz yüze konuşma imkanım da bulunmuyor.
Shell kasiyerinin gerekli promosyon bilgisinden habersiz olması ve işlemi yanlış POS’tan geçirmesi sonucu mağdur oldum. Yaşadığım bu promosyon kaybının, ilgili kampanya tutarının Shell tarafından karşılanmasını ve hak ettiğim avantajın tarafıma eksiksiz yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
