to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Sistem Arızası Anlaşmalı Yakıt Hakkımı Engelledi
30.06.2026 tarihinde saat 21.00 civarında İstanbul Sultanbeyli’deki Shell istasyonuna, çalıştığım şirketin Shell ile yaptığı anlaşma kapsamında aracıma yakıt almak için gittim. Daha önce aynı istasyondan bu anlaşma üzerinden defalarca sorunsuz şekilde yakıt alabildim.
Bu sefer pompadaki görevli, utts sisteminin çalışmadığını, bu yüzden anlaşmalı hakkımı kullanarak yakıt veremeyeceğini söyledi. Aracımda yakıt neredeyse bitmiş durumdaydı, beklememe rağmen sorun çözülmeyince mecburen nakit ödeme yaparak 1.000 TL tutarında yakıt almak zorunda kaldım.
Şirket anlaşmam olmasına rağmen, sistem arızası gerekçesiyle bu hakkımı kullanamamam ve nakit ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, bu tür sistem arızalarında müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
