Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33297738

Shell İstasyonunda Puanlarımı Kullanamıyorum

profile
Halil
Shell
07 Ağustos 2025 20:10
1.137

12 Temmuz ve 7 Ağustos 2025 tarihlerinde Şanlıurfa Karaköprü Ensal Petrol Shell istasyonunda toplamda 38.868 puanımı (388 TL) kullanmak istedim. Ancak her iki seferde de istasyondaki personel hiçbir kontrol yapmadan ve denemeden sadece 'sistem yok' diyerek puanlarımı kullanmama izin vermedi. Kredi kartı veya nakit ödeme sırasında herhangi bir sistem sorunu yaşanmamasına rağmen, puan kullanmak istediğimde sürekli aynı gerekçeyle karşılaştım.

Bu durumun çözülmesi için Shell Club Smart müşteri hizmetleri üzerinden online şikayet de oluşturdum. İstasyondaki personele sorduğumda ise '5 dakika sonra da sistem gelebilir, 5 gün sonra da, bilemiyoruz' şeklinde bir yanıt aldım. Farklı tarihlerde iki kez denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım.

Shell’den beklentim, puanlarımın sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamak, eğer sistemde bir arıza varsa bunun düzeltilmesi ve personelin bu konuda daha doğru bilgilendirilip müşterilere doğru bilgi vermesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Shell Logo
Shell
14 Ağustos 2025 13:35 (Şikayetten 6 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Tayfun sonucu yetersiz buldu

Shell Club Smart Puanlarım Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

profile
Tayfun
Shell
18 Eylül 2025 12:00
792

Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...

shell-club-smart-puanlarim-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-uretemiyor-1.jpg

Kazandığım ParaPuanlar Shell İstasyonlarında Kullanılamıyor

profile
Semiha
Shell
01 Kasım 2025 00:50
634

Yapı Kredi Worldcard ile katıldığım Shell kampanyasında, 4 defa üst üste 1000 TL yakıt alımı yaparak toplamda 300 TL değerinde ParaPuan kazandım. Kampanya şartlarına göre bu puanlar sadece Shell istasyonlarında kullanılabiliyor ve 5/11/2025 tarihine kadar geçerli. Ancak 31/10/2025 saat 23:30 civarın...

Kazandığım ParaPuanlar Shell İstasyonlarında Kullanılamıyor
kazandigim-parapuanlar-shell-istasyonlarinda-kullanilamiyor-1.jpg
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

World Puanlarımı Shell İstasyonlarında Kullanamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
İbrahim
Shell
04 Kasım 2025 16:24
657

04 Kasım 2025 tarihinde saat 15.15’te Bursa İnegöl Şehitler Mevkii 10. Km’deki Shell istasyonunda Yapı Kredi World kartımla 300 TL değerindeki Shell’e özel World puanlarımı kullanmak istedim. Hem kasada hem de pompa görevlisine puan kullanmak istediğimi belirttim. Görevliler, istasyonun World puan k...

Eylül Shell Yakıt Puan Kullanımı

profile
Süleyman
Shell
05 Kasım 2023 12:42
1.669

Shell World eylül 4 defa 500 TL alımına 100+10 TL kampanyasına katıldım. Puanım world kartlarıma yüklendi. Puan kullanmak için yakıt aldığım Uşak merkez kazım karabekir 6267 nolu istasyona 4 Kasım 2023'te gittiğimde istasyonda worldpos cihazının olmadığını ve anlaşmanın iptal olduğunu, puan kullanıl...

1
Suat sonuçtan hiç memnun değil

Shell Club Smart Kullanılamayan Puan

profile
Suat
Shell
12 Ağustos 2023 10:45
2.536

11 Ağustos 2023 saat 13:26 itibariyle Merzifon Şükrü Akkaya Shell istasyonundan, Shell Club Smart puanımı kullanarak yakıt almak istedim, ancak işlemleri başlatan görevli daha sonra sistem arızası olduğunu ifade ederek yakıt veremediğini söyledi. Ancak kart bakiyemden 19544 puan düştü. Daha önce de ...

Öne Çıkan Konular
Shell ensal petrol Shell istasyon Shell kart Shell müşteri hizmetleri Shell puan kullanma Shell varsak
Benzer Şikayet Yaz