Shell İstasyonunda Kişiye Göre Ayrımcılık Ve Kaba Personel Davranışı

Bodrum Turgutreis’te bulunan, bayi kodu 3105 olan Shell istasyonundan uzun süredir düzenli olarak yakıt ve kahve alıyorum. Ancak her gidişimde pompacı personelin tavırları nedeniyle kendimi rahatsız ve değersiz hissediyorum. Ne zaman yakıt ya da kahve almak için gitsek, bakışları ve yaklaşımıyla sanki orada istenmeyen müşteriymiş gibi bir hava hissettiriyor. Kişiye göre muamele yapıldığını açıkça fark ediyoruz ve bu durum bizi çok kırıyor.

Shell gibi kurumsal bir markanın istasyonunda böyle bir tutumla karşılaşmak gerçekten üzücü. Daha önce de bu konuyu istasyonda yetkililere defalarca ilettik ancak herhangi bir değişim olmadı, aynı olumsuz tavırlar devam ediyor. Yönetimin ilgisiz olduğunu, istasyonun adeta sahipsiz bırakıldığını ve ortamı pompacı personelin yönettiğini hissediyoruz.

Bu istasyondaki ilgili personel ve yönetim anlayışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşterilere karşı saygılı ve eşit bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, mağduriyet duygumun giderilmesini rica ediyorum.