to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kapalı Tuvalet Ve Ücretli Yönlendirme Sorunu
Bugün Mersin Antalya yolu üzeri Büyükeceli yolu civarındaki Mefet Metro Petrol içindeki Shell istasyonunda ciddi bir sorun yaşadım. Shell istasyonuna ait lavabolar kapalıydı ve bizi yandaki dinlenme tesisine yönlendirdiler. Yönlendirildiğimiz tesisteki lavabolar ise ücretliydi.
Uzun yol üzerinde, akaryakıt alınan bir istasyonda tuvaletin kapalı olması ve müşterilerin ücretli bir tesise yönlendirilmesi hem rahatsız edici hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir uygulama. Ayrıca çalışanların bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı davranmadığını da belirtmek isterim.
Shell’den, söz konusu istasyonda tuvaletlerin müşterilerin kullanımına açılmasını ve bu konudaki uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca istasyondaki çalışanların müşteri ihtiyacına karşı daha ilgili ve duyarlı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
