to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kadın Tuvaleti Su Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Bugün, Niksar yolu çıkışındaki Shell akaryakıt istasyonunda tuvaletleri kullandığımda çok kötü bir durumla karşılaştım. Kadınlar tuvaletinde sifondan su akmasına rağmen lavaboda hiç su yoktu. Erkekler tuvaletinde lavaboda su akarken kadınlar tuvaletinde su olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu istasyondaki çalışanlara ilettiğimde yol çalışması olduğu için böyle olduğunu söylediler. Ancak aynı anda sifona su gelirken lavaboda su olmamasını mantıklı bir gerekçe olarak görmüyorum. Eğer gerçekten bir arıza varsa da tuvalet kapısına “arızalı” gibi bir uyarı yazılması gerekir, çünkü insanlar Shell istasyonlarını özellikle temiz ve kullanışlı tuvaletleri için tercih ediyor.
Bu durumda çalışanların markanızın itibarını zedelediğini düşünüyorum. Tuvaletlerde temizlik ve su ile ilgili bir engel olmadığını, sadece ihmal olduğunu gözlemledim. İlgili istasyondaki tuvaletlerin acilen onarılmasını, eksiklerin giderilmesini, temizlik ve bakımın düzenli yapılmasını ve arıza durumunda da müşterilerin net şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
