to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Fiyat Farkı Ve Kaba Davranış
Merhabalar,
12.01.2025 tarihli 13:20-13:45 saatleri arasında Shell Pursaklar Tevfik İleri Mahallesi Firuze Sokak No:72 Ankara yakıt istasyonundan iki adet ürün aldım.
(Shell antifreeze 3L-Shell Helix HX7 10W4) Shell Helix HX7 10W4 adlı ürünün fiyatı: 290 TL - Shell antifreeze 3L ürünün fiyatı ise: 435 TL'dir. Ekte fotoğraflarda görebilirsiniz.
Shell kasa personeli B**** Hanım (Shell antifreeze 3L) adlı ürünün fiyatının 450 TL olduğunu belirtti. Belirttiğim ürünün reyonda fiyatının 435 TL olduğunu söyledim, fakat Shell kasa personeli B**** Hanım; bu benim problemim değil, kasa fiyatı ne ise o fiyatı ödemem gerektiğini, aksi takdirde 15 TL'lik farkı cebimden mi ödeyim, siz ne istiyorsunuz vb. çok kaba kelimeler kullanıp, serzenişte bulundu. Ürünün fişini istedim. Shell kasa personeli B**** Hanım ürünün fişini kesemeyeceğini belirtti. Ürünü satın aldığım için ürünün fişini kesmesi gerektiğini belirttim. 'Sizinle uğraşamam' şeklinde üslubu bozuk bir ifade kullanıp, kredi kartından işlem yaptığı halde nakit fiş kesti ve ürünün fiyatını 450 TL olarak yazdı. Aldığım iki ürünün de fişi ve ürünün reyondaki fiyatı da ektedir.
Bunun üzerine yetkili bir kişi ile görüşmek istediğimi belirttim, fakat bugün pazar yetkili bir kişi olmadığını yakıt veren personeller belirtti.
Shell kasa personeli B**** Hanım, Shell gibi köklü ve prestijli bir şirketin imajını zedelediğini düşünüyorum.
Shell kasa personeli B**** Hanım kestiği iki fişin fiyatının farklı olmasından dolayı ilgili birimlere bilgilendirme yapacağım.
Kıymetli desteklerinizi beklemekteyim.
Kolay gelsin.
İyi çalışmalar.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
