Shell Cam Temizliğinde Tek Kullanımlık Fırça Gerekliliği

İstanbul genelindeki Shell istasyonlarında araç camı temizliği sırasında kullanılan yöntemlerden dolayı rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Pompacı personel, aynı fırça ile yüzlerce aracın camını siliyor ve önceki araçların kiri, çamuru ve kirini diğer araçlara taşıyor. Bu durum, camımın ciddi şekilde kirlenmesine ve lekelenmesine yol açtı.

Dün gece bir Shell istasyonunda yakıt alırken camım aynı fırça ile silindi ve camım çok aşırı derecede leke içinde kaldı. Sonrasında kendi imkanlarımla güderi bez kullanarak camı temizlemek zorunda kaldım. O an kimsenin ekmeği ile oynamak istemediğim için istasyondaki yetkililere de şikayette bulunmadım; ancak bu uygulamanın sadece tek bir istasyonda değil, genel olarak birçok Shell istasyonunda yaygın olduğunu gözlemliyorum.

Shell’den beklentim, bu temizlik uygulamasının hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından yeniden düzenlenmesi, cam temizliği için kullanılan ekipmanların daha sık temizlenmesi veya değiştirilmesi ve aynı kirli fırça ile her aracın camına temas edilmesinin önüne geçilmesi yönündedir. Bu konuda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.