Shell İstasyonunda 4X4 Araç Yıkama İzni Reddedildi Ve Saygısız Tutum

Yaklaşık 15 yıldır, benzinli, dizel ve LPG’li tüm araçlarımda yakıt tercihim daima Shell oldu. Şu an biri suv, diğeri 4X4 olmak üzere iki aracım var ve Uludağ yolu üzerinde bir köy evim bulunduğu için, bu güzergahtan geçerken yolumun üzerindeki Bursa Yıldırım Akkon Akaryakıt Petrol 11 Eylül Bulvarı Shell istasyonundan yakıt alıp sonrasında da aracımı yıkıyorum.

24.05.2026 tarihinde saat 18:20 civarında aynı istasyonda araç yıkama sırasında hiç beklemediğim ve kabul edemediğim bir durum yaşadım. Kendini istasyon sahibi olarak tanıtan bir kişi, 4X4 aracımı yıkamama üstten konuşan bir tavırla izin vermedi ve “4X4 aracın yıkanması yasak” olduğunu söyledi. Bununla ilgili yazılı bir kural veya uyarı göstermesini istediğimde ise “Buranın sahibi benim, izin vermiyorum” diyerek benimle tartışmaya girdi. Ben de seviyeyi düşürmemek için daha fazla uzatmadan istasyondan ayrıldım.

Ayrılırken bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, herhangi bir çözüm arayışı göstermeden, umursamaz bir tavırla “Ediyorsanız edin” şeklinde konuşmaya devam etti. Yıllardır Shell müşterisi olarak, özellikle de tüm araçlarımın yakıtını istikrarlı şekilde Shell’den almış biri olarak bu yaklaşım ve üslup beni gerçekten çok rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrasında Shell müşteri hizmetlerini aradım fakat maalesef tatmin edici bir sonuca ulaşamadım. Bursa Yıldırım Akkon Akaryakıt Petrol 11 Eylül Bulvarı Shell istasyonunda yaşadığım bu saygısız tutum ve 4X4 araçların yıkamasına dair keyfi uygulama ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bu istasyondaki personel/yönetim davranışının Shell standartlarına uygun hale getirilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.