Shell İnegöl'deki Yakıt İstasyonunda Müşteriye Saygısız Davranış

26.02.2024 19.40 saat civarlarında Bursa-Ankara yolu İnegöl Serra petrol Shell bayisinden aracımıza yakıt almaya gittik ödeme için kasaya geçtiğimizde kasada duran şahıs bizim sıramız olmasına rağmen bizi uzun bir süre bekletti. Birçok müşteriyi aldı. Bizde ne zaman işlemimizi yapacağını sorduğumuzda, psikolojik problemleri olan şahıs daha konuşmamızı bitirmeden bağırarak konuşmaya el hareketleri yapmaya başladı ve konuşmasına hakarete varacak şekilde bağırarak devam etti. İnat ettiği için bizim işlemimizi de almayacağını söyledi. Bakmayacağım işleminize dedi. Başka bir çalışan gelene kadar bekledik. Sıra bizdeyken işlemimizi almasını istemek de bizim en doğal hakkımızken müşteriye böyle davranabilme hakkını kimden alıyor merak ediyor ve bir açıklama bekliyorum. Kaldı ki böyle iletişimden kopuk kibarlıktan uzak insanı nasıl çatıştırıyorlar anlam da veremiyorum. Shell gibi kurumsal bir firma çalışan alırken hiç mi sorgulamıyor.
Bu saatten sonra Shell petrol benim için bitmiştir. Bu kadar kalitesiz çalışanlarla kurumsallığın bir önemi gözümde kalmadı gerçekten yazık...