Shell 'de Müşteri İletişim Sorunu

Profesör Doktor Sabahattin Zaim Bulvarı 16, 54100 Adapazarı konumunda, 05/04/2025 tarihinde 14:15 sularında alışveriş yapmak üzere petrol ofisinin alışveriş kısmına girdim. G*** adındaki kasada görevli kadın çalışanınızın bir önceki müşteriyle konuşma şekli dikkatimi çekti. Müşteriyi azarlar şekilde konuşması bittikten sonra sıranın bana geldiğini düşündüm ve "Kolay gelsin, ld Slim marka sigaradan istiyorum" dedim ve sadece 'Satmıyoruz' şeklinde sert bir cevap aldım. Gerek yanımdaki müşteriyi gerekse beni azarlayacak kadar ne yaşadı bilmiyorum ve kendisine üslubunun düzgün olmadığını ifade ettim. G*** Hanım gayet rahat cevaplar veriyordu ve petrolden ayrıldım.

Shell markası her zaman kaliteli gördüğümüz ve ilk tercih ettiğimiz markalardan birisi. Lakin ilk defa böyle bir durumla karşı karşıya kaldım. Ne yaşarsak yaşayalım, karşıdaki müşteriyi bu şekilde azarlamaya kimsenin hakkı yok. Bu konuda bir dönüş bekliyorum sizlerden. Bundan sonraki sürece bağlı olarak alışverişimi devam ettireceğim. Gamze Hanım'ı ve yaptığı bu durumu unutmayacağım aksi takdirde.