Shell Çınarlı Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Keyfi Davranışları Müşteriyi Mağdur Ediyor

Merhaba,
Shell Akaryakıt tarafından frenchise verilmiş olan ve G**** A****** tarafından "A****** Petrol" adı altında yönetilen "A****** Shell Çınarlı" şubesiyle ilgili olarak bugün sevimsiz bir olay yaşadım. Aralıksız her gün A****** Çınarlı Shell şubesine uğrayıp alışveriş yapan biriyim. Çalıştığım şirket ve arkadaşlarım dahil buradan alım yapıyor. Ya yakıt ya da market alışverişi yapıyoruz. Tabi bu olay her gün burada yaşadığımız sevimsiz olaylardan sadece birisi. Örnek olarak yakıt almaya yaklaşıyoruz, yakıt dolduran elemana çöp toplatıp yerleri temizlettikleri için temizlikçi eksiği yüzünden uzun süreler bekliyoruz. Fakat asıl şikayetim bugün tarafıma, özgüven eksikliği mevcut olduğu için çalışanının arkasına saklanıp bana saygısızlık yapan müdürle ilgilidir. Arkadaşımdan ödünç aldığım motosikleti, benzin doldurmak için araçlara tahsis edilmiş bekleme kısmına bıraktım. İnip arkadaşıma yazdım ne kadarlık benzin alacağım diye. Bu sırada beklerken arabalar da geçtiği için biraz yürüdüm. Sonrasında özgüven eksikliği temellerinin üstüne boş ego inşa etmiş şube müdürü Togg aracıyla motoruma yaklaştı. Camı açarak şubede çalışan yakıt dolduran, sohbetim olan arkadaşa "Bu kimin motoru" diye seslendi. Arkadaş müdürün yanına teşrif etti, sorun çıkartacağı belli olduğu için "Benim" diye seslenip alevlendirmek istemedim. Sonrasında yanıma gelerek "Motoru çekebilir misin müdür aracını koyacakmış" dedi. Yine gıkımı çıkartmadım ve gidip aldım. Çünkü sorun çıkartıp oradaki insanların huzurunu kaçırmak istemedim. Devamında arkadaşım gelip "Bu alanlara motor park edemezmiş sadece araba park edilebilirmiş" dedi hatta kendisi de anlam veremedi. Herhangi bir motosiklet park alanı mevcut değil. Çınarlı Shell müdürü keyfine göre insanların araçlarını nereye koyup koyamayacağını seçiyor. Anladığım kadarıyla günde 1-2 saat uğradığı bu şubede, odasında keyif sürüp sonra çıkacağı zaman kendisi arabaya yürümeye üşeniyor. Daha öncesinde C**** Bey vardı, hatta çalışan eksik diye sanırım kendisini kaç defa yakıt verirken bile gördüm. Bu tarzda kaliteli bir yönetimden Shell Çınarlı böyle egosuna tasma takıp gezdiren bir yönetim anlayışına nasıl geçti. Anlam veremiyorum. Kesinlikle bir yenileme, denetim şart ya da böyle bir durum mümkün ise C**** Bey tekrardan görevlendirilmeli diye yorumluyorum. Umuyorum herkesin kendi görevini yaptığı, iş tanımları dışında iş yaptırılarak müşterilerin bekletilmesine yol açan olaylar durulur. Müşteriye köpek muamelesi çeken yöneticilerden uzaklaşılır.