Shell İstasyonunda Cam Silme Hizmetinde Ayrımcılık Yaşadım
Shell Çiğdem İşçi Blokları Mevlana Bulvarı üzerindeki istasyondan ayda 1-2 kez dizel yakıt alıyorum. Özellikle dizel aldığımı belirtiyorum çünkü gaz ve benzin alanlara da ayrım yapılıyor. Pompacı arkadaşlar, depomu doldurmama rağmen asla aracımın camını silmiyorlar. Silmek zorunda değiller, elbette bu bir memnuniyet hizmeti ama her seferinde dikkat ediyorum; benden önceki ve sonraki araçların camı siliniyor, benim aracımın camı ise yıllardır asla silinmiyor. Geçen hafta yine aynı durumla karşılaştım. Hizmet sonrası şikayet etmek istedim. Ödeme yapmak için markete girdim ve kasaya sordum: 'Kime, neye göre cam siliniyor bu istasyonda?' Ayrım olmadığını söylediklerinde dahi önümdeki ve yan pompadaki araçların camları siliniyordu. Üstelik döndüğümde aracımın anahtarı çöp koyulan standın üstüne bırakılmıştı ve pompacılar diğer araçların camını siliyordu. Dikkat edilmesi gereken nokta, yakıt doldurma işlemi değil, bana yapılmayan işlemin diğer araçlara uygulanması ve anahtarımın bir kenara atılmasıydı. Birkaç kez seslendim, 'Anahtarımı alabilir miyim?' diye. Aracıma yakıt koyan pompacı, o sırada diğer aracın camını siliyordu. Kontrol edilmek istenirse "01.05.2025 saat: 15:57"de yaşandı. Bir daha bu istasyonu kullanmak istemiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı












