Shell Bağlıca Şubesi: Çifte Çekim Ve Umursamazlıkla Mağduriyet

Shell Etimesgut Bağlıca şubesinde iki farklı tarihte ciddi sorun yaşadım. Yaklaşık üç hafta önce, şirket aracı olan 06 ean plakalı otomobilde utts bulunmasına rağmen, aracı emanet kullandığımız ve yakıtı şahsi olarak ödeyeceğimiz için özellikle utts’den çekilmemesini belirttim. Buna rağmen hem utts’den hem de kartımdan 1000₺ çekilmiş. Durumu fark edince iade talep ettim, ancak kasadaki görevli nasıl yapılacağını bilmediğini söyleyip yardımcı olmadı. Sonuçta iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bugün (20.11.2025) tekrar aynı istasyonda 1000₺’lik yakıt almak istediğimi ve ücretli ödeyeceğimi belirttim. Yakıt dolarken kasaya ödeme yapmak için gittim, kasadaki hanımefendi hala doluyor dedi. Özellikle 1000₺’lik yakıt istediğimi belirtmeme rağmen, 2.126₺’lik yakıt doldurulmuş. Yanlışlığı belirttiğimde ise kasadaki görevli alaycı bir tavırla “ben bir şey yapamam, çıkın yakıtı dolduran arkadaşla görüşün” diyerek ilgisiz davrandı. Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Yakıta 1000₺ lik bütçe ayırmama rağmen onların hatası yüzünden 2.126₺ ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kendi iş yoğunluğum arasında bu tür hatalar ve umursamazlıklarla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Hatalarının telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.