to read complaints and reviews, or file yours.Shell Aracımın Plakasına Yanlış Fiş Düzenledi
22/09/2023'de saat 08:06 'da Shell İzmit outlet sanayi mahallesinde bulunan Batı kurumsal istasyonundan 41N5945plakalı aracıma 600,00 TL bedelinde 14.780 litre Diesel ® yakıt aldım. (Fiş no:0031) Görevli aracımın plakasını 41N3945 şeklinde hatalı yazmış. Durumu bildirdim ama düzeltme yapamadıklarını müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiğini söylediler.
Düzeltme yapılıp kart no: 70044104681771219 hesabıma puanlarımın, yakıt alımımın ve özellikle aldığım yakıt tutarında kampanya kodunun tarafıma iletilmesini istiyorum. 2313'e Boş Yok kampanyasına dahil olmak için aldığım fişin altında bulması gereken kampanya kodu yanlış plaka girildiği için tanımlanmamış aracımı aldığımdan beri Shell harici yakıt koymadım. Böyle bir hata yapılması beni üzdü. İnsanlık hali hata oldu ama lütfen ivedilikle hatayı düzeltin. Aracımın plakası 41N5945 dir. Fiş, kredi kartı slipi ve Shell Club Smart kart ekran görüntülerini ekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
Shell müşteri hizmetleri canlı destek departmanı konuyla ilgili desteği için teşekkür ederim
Canlı destek hattına teşekkür ederim
