to read complaints and reviews, or file yours.Shell Aksaray İstasyonunda Pos Cihazı Çalışmıyor Ve Ödeme Kaosu
Aksaray Yapılcanlar Shell istasyonunda yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yakıt almak için gittiğimde M****** isimli pompacının iletişim tarzını oldukça problemli buldum ve müşteriyle sağlıklı iletişim kurabilmesi için eğitim alması gerektiğini düşünüyorum.
İstasyonda pompaların üzerindeki pos cihazlarının çalışmaması hem zaman kaybına hem de ödeme sırasında gereksiz karışıklığa neden oluyor. Ayrıca istasyona ters istikametten araçların girip yakıt almasına izin verilmesi, restoran müşterilerinin araçlarıyla karışıklık yaratıyor ve ciddi bir düzensizlik ortaya çıkıyor.
Tuvaletlerde de hijyen ve kullanım açısından ciddi sorunlar var. Bazı musluklar ve köpük otomatları çalışmıyor, çalışan musluklar ise yetersiz kalıyor. Lavaboların kirli olması da hem rahatsız edici hem de marka imajına yakışmayan bir durum.
Durumu istasyondaki kasiyere ilettiğimde bu tür sorunları “okuyoruz” şeklinde bir cevap aldım ancak sorunun çözümüyle ilgili somut bir adım göremedim. İstasyonda hem personel iletişiminin iyileştirilmesini hem de pos cihazları, araç giriş düzeni ve tuvaletlerin bakım ve temizliğinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
