Shell Ağaçlı İstasyonunda Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanya Hakları İptal Edildi

30.09.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Aksaray Ağaçlı Shell istasyonundan Shell Smart karta tanımlı plakamla 2.003 TL tutarında yakıt aldım. Shell’in 2.000 TL üzeri akaryakıt alımlarına yönelik kampanyasına katılmak için gitmiştim. Shell uygulaması üzerinden online olarak Shell Smart karta kayıt olduğumu ve plakamın tanımlı olduğunu, bu şekilde kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı pompadaki görevliye sordum, kendisi bu şekilde olacağını söyleyince işlemi bu güvenceyle gerçekleştirdim.

Ancak yakıt alımı sonrası fişte kampanya kodu çıkmadı. Bunu belirttiğimde başka bir pompa görevlisi gelerek mutlaka fiziki kart almam gerektiğini söyledi. İlk görevliye bu bilgiyi sorduğumda bana yanlış bilgi verildiğini belirttim, ikinci görevli de yanlış bilgilendirme olduğunu söyledi. Kart istediğimde ise tarafıma herhangi bir kart verilmedi ve kampanyadan yararlandırılmadım.

Online kayıt aşamasında ve istasyondaki çalışanların yönlendirmesiyle hareket etmeme rağmen kampanya hakkım tanımlanmadığı için mağdur oldum. Shell Smart üye numaram 70044102684438414’tür. Kampanyadan doğan tüm haklarımın hesabıma tanımlanmasını ve Aksaray Ağaçlı Shell istasyonu personelinin bu tür kampanyalar ve kart süreçleri hakkında doğru bilgilendirilmesini talep ediyorum.