to read complaints and reviews, or file yours.Rami Gökkuşağı Shell İstasyonunda Personel Eksikliği Ve Uzun Kuyruklar
İstanbul Avrupa yakasında Rami’deki Gökkuşağı Shell istasyonunda uzun zamandır ciddi bir personel sıkıntısı yaşanıyor. İstasyonda 12 pompa olmasına rağmen çoğu zaman sadece 2–3 çalışan oluyor ve bu nedenle sürekli uzun kuyruklar oluşuyor, gereksiz yere çok fazla sıra beklemek zorunda kalıyoruz.
Sorun sadece sıra ve yoğunlukla da sınırlı kalmıyor, çalışanlar sık sık değiştiği için hizmetin düzeni ve kalitesi de olumsuz etkileniyor. Müşteri olarak bu istasyona geldiğimizde hem bu kadar pompanın tam kapasiteyle kullanılamaması hem de beklerken yaşadığımız mağduriyet gerçekten rahatsız edici hale geldi. 5 dakikalık kamera kayıtlarını incelemeniz durumun ne kadar yoğun ve düzensiz olduğunu açıkça gösterecektir.
Bu istasyonda pompa sayısına uygun şekilde yeterli personel bulundurulmasını, personel sirkülasyonunun azaltılmasını ve müşteri bekleme sürelerinin kısaltılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rami Shell Gökkuşağı Rami Kışla Caddesi Topçular şubesinde 18 Mayıs’ta işe başladım ve 30 Haziran’da hiçbir gerekçe belirtilmeden, önceden haber vermeden işten çıkarıldım. İşten çıkarılma sürecinde ne yazılı ne de sözlü olarak bana bir sebep açıklanmadı.
Yakın zamanda yakıt almak için eski iş yerime müşteri olarak gitmek istediğimde, orada çalışan Sedat isimli pompacı arkadaşın, diğer çalışanlara “müşteri olarak bile gelmesin” şeklinde konuştuğunu öğrendim. Bu ifade hem saygısız hem de kurumu küçük düşüren bir davranıştır. İşten çıkarılmış olsam bile, sonuçta oraya para verip hizmet almaya gelen bir müşteriyim ve bu şekilde dışlanmak ve kötülenmek beni çok rahatsız etti.
İşten gerekçesiz şekilde çıkarılmam ve sonrasında müşteri olarak bile istenmediğimin çalışanlar arasında bu şekilde dile getirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu saygısız davranışın kurum tarafından incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve hem işten çıkarılma sürecim hem de çalışanların müşteriyle ilgili bu üslubu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Bir de adam çalıştırmayı bilmiyorlar 1ayda 20kisi işten çıkardılar sürekli eleman değiştiriyorlar gerçi kendi çıkanda oluyor kendi kızını koymuş oraya bir elinde sigara bir elinde telefon gel keyfim gel kameralara bakarsanız anlarsınız efendim teşekkür ederim saygılar sunarım
Shell bir dünya markası çok Shell istasyonunda çalıştım burası hariç hepsini hayranım teşekkür ediyorum geçmişte oto tamircisi idim teşekkür
İsten çıkarılmam hakkında bilgi almak istiyorum bilgilerinize arz ederim