to read complaints and reviews, or file yours.Rami Gökkuşağı Shell İstasyonunda Personel Eksikliği Ve Uzun Kuyruklar
İstanbul Avrupa yakasında Rami’deki Gökkuşağı Shell istasyonunda uzun zamandır ciddi bir personel sıkıntısı yaşanıyor. İstasyonda 12 pompa olmasına rağmen çoğu zaman sadece 2–3 çalışan oluyor ve bu nedenle sürekli uzun kuyruklar oluşuyor, gereksiz yere çok fazla sıra beklemek zorunda kalıyoruz.
Sorun sadece sıra ve yoğunlukla da sınırlı kalmıyor, çalışanlar sık sık değiştiği için hizmetin düzeni ve kalitesi de olumsuz etkileniyor. Müşteri olarak bu istasyona geldiğimizde hem bu kadar pompanın tam kapasiteyle kullanılamaması hem de beklerken yaşadığımız mağduriyet gerçekten rahatsız edici hale geldi. 5 dakikalık kamera kayıtlarını incelemeniz durumun ne kadar yoğun ve düzensiz olduğunu açıkça gösterecektir.
Bu istasyonda pompa sayısına uygun şekilde yeterli personel bulundurulmasını, personel sirkülasyonunun azaltılmasını ve müşteri bekleme sürelerinin kısaltılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
