Shein'de 350 TL Ödeme, Ürün Gelmemesi Ve İade Yapılmaması

Shein üzerinden yaklaşık 6 ay önce bilezik, stres çarkı, yüzükler ve kolyelerden oluşan, toplam 350 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İlgili siparişimin numarası GSO1WY34900TPF5 olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ne ürünlerim bana ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Shein’e mail yoluyla ulaştım. Bana yabancı bir iletişim hattı verildi, ancak yabancı numara olduğu için bu hattan herhangi bir işlem yapamadım. Ardından daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu yazmıştım, bunun üzerine bir kişi benimle iletişime geçerek adresi yanlış yazdığım için ürünün gelmediğini, sistemden bunu düzeltmeye çalışacağını ve ürünlerin elime ulaşacağını söyledi. Buna rağmen aradan tekrar zaman geçti, ne ürünler geldi ne de iade yapıldı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede ya ödediğim 350 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin sorunsuz bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.